Erstattungsrichtlinie

Erstattungsrichtlinie

Bei Belluna steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Du kannst zu den folgenden Bedingungen eine Erstattung beantragen.

1. Voraussetzungen

Benachrichtigung innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung
Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung
Rücksendung über den genehmigten Ablauf

2. Ablauf der Erstattung

E-Mail an support@usebelluna.shop mit deiner Bestellnummer und dem Grund.

Du erhältst innerhalb von 2 Werktagen eine Anleitung.

3. Art der Erstattung

Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder als Gutschrift. Die Bearbeitung dauert bis zu 7 Werktage nach der Prüfung.

4. Versandkosten

Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

5. Ausnahmen

Personalisierte Artikel sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

6. Verspätete Erstattungen

Wenn sich die Erstattung verzögert, wende dich zunächst an deine Bank und kontaktiere uns anschließend unter support@usebelluna.shop.

7. Kontakt

E-Mail: support@usebelluna.shop