Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei Belluna möchten wir, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Wenn du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist, kannst du zu den folgenden Bedingungen eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.

1. Widerrufsrecht

Du hast 60 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktiere uns vor Ablauf der Frist unter support@usebelluna.shop.

2. Rückgabebedingungen

Rücksendung innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung
Artikel unbenutzt und im Originalzustand
Artikel in der Originalverpackung

3. Ablauf der Rückgabe

Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, deinem vollständigen Namen, dem Rückgabegrund und – bei Mängeln – Fotos.

Nach der Genehmigung erhältst du die Rücksendeanweisungen.

4. Erstattungen

Erstattungen erfolgen nach Prüfung des Artikels. Die Bearbeitung dauert bis zu 7 Werktage nach der Prüfung.

5. Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikeln möglich. Kontaktiere uns unter support@usebelluna.shop.

6. Beschädigte Artikel

Bitte melde Schäden innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung mit Fotos.

7. Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

8. Kontakt

E-Mail: support@usebelluna.shop

Website: usebelluna.shop